Questa pagina riguarda gli utenti dell’app Garagò, il servizio per scoprire eventi nella tua città e trovare compagnia. Da qui puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati anche se non hai più accesso all’app, ad esempio perché l’hai disinstallata.
Richiedi la cancellazione
Invia la tua richiesta a info@garago.app. Il pulsante qui sotto apre un messaggio già precompilato:
Scrivi dall’indirizzo email associato al tuo account, così possiamo verificare che la richiesta arrivi davvero da te. Se accedi con Apple o Google, indicalo nel messaggio.
Se non puoi più scrivere da quell’indirizzo, segnalalo nella richiesta: potremmo chiederti qualche informazione in più per confermare la tua identità.
Diamo riscontro ed evadiamo la richiesta entro un mese, come previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy. La cancellazione è definitiva e non reversibile.
Se hai ancora accesso all’app non serve passare da qui: puoi eliminare l’account in autonomia dal tuo profilo, in Impostazioni, con “Elimina account”.
Eliminare solo alcuni dati (senza chiudere l’account)
Se vuoi eliminare dati specifici — ad esempio foto, messaggi o informazioni del profilo — senza chiudere l’account, scrivici a info@garago.app dall’email associata al tuo account, indicando quali dati vuoi eliminare. Evadiamo la richiesta entro un mese. Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo solo se richiesto dalla legge.
Cosa viene cancellato
Con la cancellazione dell’account eliminiamo:
l’account e le credenziali di accesso (email, oppure il collegamento dell’accesso con Apple o Google, che viene revocato);
i dati del profilo: nome, foto, bio, città, genere ed età usati per i filtri della funzione “Trova compagnia” e le relative preferenze;
le richieste e le partecipazioni della funzione “Trova compagnia” (inviti uno-a-uno e gruppi);
gli eventi salvati;
i messaggi delle chat: il tuo utente e i tuoi messaggi vengono eliminati definitivamente dal servizio di chat;
i dispositivi registrati e i token per le notifiche push;
le notifiche e i feedback inviati;
i file caricati, come la foto profilo.
Cosa viene conservato e per quanto
Alcuni dati vengono conservati anche dopo la cancellazione, solo dove necessario per adempiere a obblighi di legge o per tutelare la sicurezza del servizio:
Registrazioni delle accettazioni di Termini e Privacy: fino a 10 anni, come prova del consenso prestato (obblighi di accountability previsti dal GDPR);
Log di sicurezza e audit interni: per la prevenzione di abusi e la tutela dei diritti in sede legale;
Segnalazioni di moderazione: per la sicurezza della community e per eventuali obblighi legali;
Log tecnici residui(diagnostica errori, log delle email), che scadono automaticamente entro i termini indicati nell’Informativa sulla Privacy (rispettivamente 90 e 30 giorni).
I tempi di conservazione completi sono descritti nella sezione “Tempi di conservazione” della nostra Informativa sulla Privacy.
Hai anche un account business?
Se con lo stesso indirizzo gestisci anche un account business sul sito web di Garagò (locali, performer o organizzatori), la cancellazione dell’account dell’app non lo coinvolge. Se desideri eliminare anche quello, indicalo nella richiesta oppure usa le impostazioni dell’account nell’area riservata del sito.